Audience ne demek? Reklam platformlarında kitle türleri ve seçimi

Audience, İngilizcede izleyici, dinleyici veya seyirci kitlesi; reklam platformlarında ise reklamın gösterileceği ya da performansının izleneceği, kampanyada ulaşmak veya sonuçlarını ayrı değerlendirmek üzere seçtiğimiz kişi grubu demektir. Google Ads’te bu grubu kitle segmentiKitle segmentiGoogle Ads’te reklamın gösterileceği ya da performansının izleneceği kişi grubu., Meta’da hedef kitle adıyla görürüz.

Biz kitle seçimine ulaşmak istediğimiz kişileri ve elimizdeki veriyi tanımlayarak başlarız. Ürünü araştıran bir kişiyle sitemizi ziyaret etmiş bir kişiyi aynı gerekçeyle seçmeyiz. İlkinde araştırma niyetini, ikincisinde işletmemizle kurulmuş ilişkiyi esas alırız. Kampanyaya bir grup eklerken o gruba reklam göstermek mi, grubun performansını ayrıca incelemek mi istediğimizi de belirleriz.

Audience ne demek, hedef kitle nedir?

Audience bir izleyici veya dinleyici kitlesini, pazarlamadaki target audience ise mesajımızın ulaşmasını istediğimiz hedef kitleyi anlatır. Kelimenin karşılığını kullanıldığı bağlama göre seçeriz. Reklam hesabında gördüğümüz audience’ın anlamını değerlendirirken platformun kullandığı Türkçe ada ve grubun nasıl oluşturulduğuna bakarız.

Üç farklı ihtiyaç, üç farklı karşılık:

1. İngilizce bir metindeki kelimeyi anlamak istiyoruz → Audience’ı bağlama göre izleyici, dinleyici veya seyirci kitlesi olarak çeviririz.
2. Pazarlama planında kime sesleneceğimizi belirliyoruz → Target audience karşılığında hedef kitleyi kullanır, mesajın ulaşmasını istediğimiz kişileri tanımlarız.
3. Reklam platformunda bir grup seçiyoruz → Google Ads’te kitle segmentini, Meta’da hedef kitleyi inceler; grubun reklam gösterimi veya performans takibindeki görevini belirleriz.

Biz hedef kitleyi önce anlaşılır bir cümleyle yazarız. “Hizmetimizi araştıran kişiler” araştırma niyetini, “sitemizi ziyaret eden kişiler” geçmiş ilişkiyi tarif eder. Sonra bu tanımın platformdaki karşılığını buluruz. Böylece bir kitle adını yalnız tanıdık geldiği için seçmeyiz; seçimin hangi kişileri kapsadığını açıklayabiliriz.

Reklamda kitle ne işe yarar?

Reklamda kitle, reklamın ulaşacağı kişileri belirlememizi veya seçtiğimiz grupların performansını ayrıca izlememizi sağlar. Biz bu iki kullanımı kampanyanın amacına göre ayırırız. Bir grubun sonuçlarını görmek istediğimizde erişimi o grupla sınırlama kararını ayrıca veririz.

Kitle seçimini reklam mesajıyla birlikte düşünürüz. Hizmeti araştıranlara yönelik bir mesaj hazırlarken kişinin satın almayı değerlendirdiğini esas alırız. Sitemizi ziyaret etmiş kişilere yeniden ulaşmak istediğimizde geçmiş ziyareti temel alırız. Her seçimin yanına hangi ilişkiye veya ilgiye dayandığını yazarız; mesajı da bu gerekçeye göre hazırlarız.

Audience Network, Meta reklamlarının iş ortağı uygulamalarda gösterildiği reklam yerleşimidir. Bir kitle türü değildir. Biz hedef kitleyle kimlere ulaşacağımızı, yerleşimle reklamın nerede gösterileceğini ele alırız. Audience Network ifadesini görmek, site ziyaretçilerinden ya da benzer kişilerden oluşan bir grup seçtiğimiz anlamına gelmez. Kampanya kontrolünde kitle seçimiyle yerleşim seçimini bu nedenle ayrı değerlendiririz.

Google Ads’te kitle segmenti türleri nelerdir?

Google Ads’te altı kitle segmenti türü bulunur: Yakın ilgi alanı segmentleri, Özel segmentler, Ayrıntılı demografi, Yaşamdaki önemli olaylar, Pazardaki segmentler ve Verilerinize göre segmentler. Biz başlangıç seçimini kampanyada kullanacağımız bilginin kaynağına göre yaparız.

Pazardaki segmentler, ürün veya hizmeti araştıran ve satın almayı değerlendiren kişileri kapsar. Yakın ilgi alanı segmentleri, bir konuya uzun süreli ilgi duyan kişileri anlatır. Araştırma niyetiyle kalıcı ilgiyi ayrı değerlendiririz; ürüne ilgi duyan herkesi aynı satın alma aşamasında kabul etmeyiz.

Özel segmentlerde anahtar kelime, site ve uygulama seçimlerini ulaşmak istediğimiz kişilerle ilişkilendiririz. Verilerinize göre segmentler ise web sitesi ve uygulama ziyaretçilerini, Müşteri Eşleştirme’yi ve benzer segmentleri kapsar. Benzer segmentleri yalnız Talep Yaratma kampanyalarındaTalep YaratmaGoogle Ads’in YouTube, Discover ve Gmail gibi görsel yüzeylerde ilgi yaratmaya yönelik kampanya türü. kullanırız. Bu sınırı kontrol ederek başka kampanyalarda aynı seçeneğin bulunduğunu varsaymayız.

Meta’da hedef kitle türleri nelerdir?

Meta’da Özel Hedef Kitle kendi kaynaklarımızdan, Benzer Hedef Kitle ise kaynak kitleye benzeyen kişilerden oluşur; Advantage+ hedef kitle verdiğimiz önerileri başlangıç sinyali olarak kullanıp kitleyi yapay zekâyla genişletir. Biz bu seçeneklerin dayandığı bilgiyi kurulumdan önce belirleriz.

Özel Hedef Kitle için site ziyaretçilerini, uygulama kullanıcılarını, izinli müşteri listesini veya etkileşimi kullanırız. Benzer Hedef Kitle’de kaynak Özel Hedef Kitle en az 100 kişi olmalıdır. Kaynak seçimini, ulaşmak istediğimiz yeni kişilere örnek alacağımız gruba göre yaparız.

Benzer Hedef Kitle boyutunda %1, kaynağa en çok benzeyen gruptur. Oran büyüdükçe erişim artar, benzerlik azalır; kitle yalnız seçilen ülkedeki kişileri kapsar. Biz ülke ve boyut kararını birlikte değerlendiririz. En geniş oranı sırf daha fazla kişiyi kapsadığı için seçmeyiz.

Advantage+ hedef kitlede verdiğimiz öneriyi başlangıç sinyali olarak değerlendiririz; sistem bu sinyalden hareketle kitleyi genişletir. Biz Meta Ads danışmanlığı çalışmasında kaynak grubu, benzerlik tercihini ve genişletme yaklaşımını kampanyanın amacıyla birlikte belirleriz.

Kendi verimizle kitle nasıl kurulur?

Kendi verimizle kitleyi site veya uygulama ziyaretlerinden ve izin alınmış müşteri verisinden kurarız. Biz önce kullanacağımız kaynağı, ardından bu kaynakla hangi kişilere ulaşmak istediğimizi belirleriz. Ziyaretçi kitlesiyle müşteri listesini ayrı ele alırız.

Yeniden pazarlama, İngilizce adıyla remarketing, siteyi ya da uygulamayı ziyaret etmiş kişilere yeniden reklam göstermektir. Bunun için Google etiketi veya Meta pikseli gibi ilgili etiket ve ziyaretçinin çerez izniÇerez izniZiyaretçinin, sitede ölçüm ve reklam çerezlerinin kullanılmasına onay vermesi. gerekir. Biz ziyaretçi kitlesini kullanmadan önce ölçümün ve izin koşulunun karşılandığını kontrol ederiz.

Müşteri Eşleştirme, izin alınmış müşteri verisiyle kurulur. Meta’da müşteri listesinden Özel Hedef Kitle oluştururken de izinli veriyi esas alırız. Listenin kaynağını ve kullanım iznini kontrol eder, yalnız elimizde bulunduğu için her müşteri kaydını reklama taşımayız.

GA4 kitlesini, Analytics ile Google Ads bağlıyken Google Ads’te Verilerinize göre segmentler kapsamında kullanırız; kurulumunu segmentasyon yazımızda ele alırız. Biz reklamda kullanacağımız grubun tanımını kaynakla birlikte kaydederiz. “Sepete ekleyip satın almayanlar” ile “tüm site ziyaretçileri” farklı grupları anlatır; hazırladığımız mesajı seçtiğimiz grubun davranışına göre düzenleriz.

Kitle kampanyaya nasıl eklenir: hedefleme mi gözlem mi?

Kitleyi, erişimi sınırlamadan performansını izlemek için “Gözlem”, reklamın ulaşacağı kişileri seçilen grupla sınırlamak için “Hedefleme” ayarıyla ekleriz. Biz kitlenin etkisini anlamak istediğimiz başlangıçta “Gözlem” kullanırız. Erişimi daraltmayı ayrı bir karar olarak veririz.

Kampanyanın genel kurulumunu Google reklam verme yazımızdaki sırayla tamamladıktan sonra kitle ekleme işlemine geçeriz. Erişimi başlangıçta sınırlamadan ilerleyeceğimiz Google Ads kampanyasında şu sırayı uygularız:

1. Kampanyanın kitle bölümünü açarızKitle ekleyeceğimiz kampanyayı seçer, kitle bölümüne geçeriz.
2. Segmenti ararızUlaşmak veya performansını izlemek istediğimiz gruba karşılık gelen segmenti buluruz.
3. “Gözlem” ile eklerizKampanyanın erişimini sınırlamadan seçtiğimiz grubun performansını izleriz.
4. Veri biriktikçe karşılaştırırızSeçtiğimiz grupların sonuçlarını karşılaştırır, hangi kitleye odaklanacağımızı değerlendiririz.
5. Gerekirse “Hedefleme”ye geçerizReklamın erişimini seçilen grupla sınırlamak istediğimizde ayarı değiştiririz.
6. Mevcut müşteri listesini hariç tutarızYeni müşteri kampanyasında mevcut müşterileri dışarıda bırakırız.

Sık karşılaşılan durumları ve her birinde izlenen yolu tabloda topladık.

Biz “Gözlem” ile eklediğimiz bir grubu mutlaka “Hedefleme”ye taşımayız. Performansı ayrı okumak kampanyanın amacı için yeterliyse aynı ayarla devam ederiz. Kararımızı, reklamın yalnız seçtiğimiz kişilere ulaşmasını isteyip istemediğimize göre veririz.

Kitle seçerken sık yapılan hatalar nelerdir?

Kitle seçiminde çok dar bir gruba kapanmak, eski listeyi kontrol etmeden kullanmak, izinleri atlamak ve yeni müşteri kampanyasında mevcut müşterileri hariç tutmamak temel hatalardır. Biz denetimi seçilen grubun kapsamı, veri kaynağı ve kampanyadaki görevi üzerinden yaparız.

Çok dar kitlede önce sınırlamayı neden yaptığımızı inceleriz. Amacımız yalnız performansı görmekse “Gözlem” kullanarak erişimi daraltmadan izleriz. Daraltma gerekiyorsa seçtiğimiz grubun ulaşmak istediğimiz kişileri tarif ettiğini yeniden kontrol ederiz.

Eski müşteri listesinde kayıtların hâlâ kullanmak istediğimiz grubu temsil edip etmediğine bakarız. Listenin adıyla yetinmeyiz; kaynağını, güncelliğini ve kullanım iznini birlikte değerlendiririz. Ziyaretçi kitlesinde de etiket kurulumunu çerez izniyle birlikte kontrol ederiz.

Mevcut müşterileri hariç tutmadığımızda yeni müşteri kampanyasının dışlama kurgusunu eksik bırakırız. Biz müşteri listesini hariç tutar, dâhil edilenlerle hariç tutulanları birlikte gözden geçiririz. ChatGPT reklamlarında kitle seçiminin nasıl işlediğini ChatGPT’de reklam vermek yazımızda ele aldık. Kampanya üzerine diğer kararları da reklam yazılarımız ile birlikte değerlendiririz.

Sık sorulan sorular