Microsoft Clarity: ziyaretçinin nerede takıldığını kayıttan okumak.

Clarity’yi sitenize maskeleme ve izin sinyaliyle birlikte kuruyor, ısı haritalarını ve oturum kayıtlarını GA4 hunisindeki kayıp adımına göre okuyoruz. Her bulguyu kaydıyla kanıtlayıp düzeltmeye ya da test hipotezine çeviriyor, etkisini aynı sinyallerle izliyoruz.

Bulguyu sınamak içinA/B Testi
1Telefondan yeni oturumsepet sayfası · kampanyadan
2Isı haritasındaKargo bilgisine art arda tıklama; öğe bağlantı değil.Bulgu
3markaniz.com › sepetMarkanız | Sepet · kargo bilgisi açık
  • TV8
  • Hesap.com.tr
  • ikas
  • DoktorSitesi
  • Acıbadem
  • Sina Pırlanta
  • Multinet Up
  • Türkiye İş Bankası
  • İstikbal
  • Microsoft
  • Mastercard
  • Vitabiotics
  • Sabancı Holding
  • Memorial
  • Logo Yazılım
  • Opet
  • Duru
  • Interesting Engineering
  • Webtekno
  • Western Union
  • Zen Pırlanta
  • Sopyo
  • Bahçeşehir Üniversitesi
  • Madame Coco
  • Hairtec
  • Haliç Üniversitesi
  • Liv Hospital
  • Üsküdar Üniversitesi
  • Scooter
  • Kentkart

Clarity çalışması üç katmanda ilerler.

Kurulum ve gizlilik

Etiketi doğru projeye kuruyor, hassas içeriği maskeleyip izin sinyalini bağlıyor, verinin gerçekten geldiğini doğruluyoruz.

Etiket kurulumu

Clarity etiketini Google Tag Manager, WordPress eklentisi ya da doğrudan head bölümüyle tek yoldan kuruyor, collect isteğini tarayıcıda doğruluyoruz.

Maskeleme

Maskeleme modunu seçiyor; adres, sipariş özeti ve hesap bilgisi gibi düz metin alanlarını öğe bazında ya da data-clarity-mask ile gizliyoruz.

İzin sinyali

İzin modunu KVKK kararınıza göre ayarlıyor, çerez bandındaki kararı consentv2 çağrısıyla, izin yönetim platformuyla ya da Google izin moduyla Clarity’ye iletiyoruz.

KVKK ve aydınlatma

Clarity kullanımının aydınlatma metnine ve çerez politikasına nasıl yansıyacağını hukuk danışmanınızla birlikte netleştiriyoruz.

Isı haritası ve oturum kaydı

Tıklama, kaydırma ve dikkat haritalarını cihaz ve sayfa grubu bazında, oturum kayıtlarını ise kaybın yaşandığı adımda okuyoruz.

Tıklama haritası

Hangi öğeye tıklandığını, bağlantı sanılan öğeleri, ilk ve son tıklamaları cihaz kırılımında çıkarıyoruz.

Kaydırma ve dikkat

Ziyaretçinin sayfada nereye kadar indiğini, ortalama ekran kıvrımını ve en çok zaman geçirilen bölümleri okuyoruz.

Öfkeli ve ölü tıklama

Art arda ve yanıtsız tıklamaları kayıtlarla eşleştirip bozuk öğe mi, geç yanıt mı, yanıltıcı tasarım mı olduğunu ayırıyoruz.

Oturum kaydı

Kanıt olan kayıtları 30 günlük saklama süresi dolmadan favoriye alıyor ve etiketliyoruz.

Analiz ve eyleme dönüştürme

Bulguyu segmentle daraltıyor, GA4 verisiyle doğruluyor, düzeltmeye ya da sınanabilir bir hipoteze çevirip etkisini izliyoruz.

Segment ve filtre

Kanal, kampanya, cihaz ve sürtünme filtrelerini segment olarak kaydedip bütün raporlarda aynı ziyaretçi grubuyla çalışıyoruz.

GA4 entegrasyonu

Clarity projesini GA4 mülkünüze bağlıyor, GA4’teki kayıp adımını Clarity’deki kayıt ve haritalarla eşleştiriyoruz.

Özel etiket ve olay

Kampanya ve test varyantını özel etiketle, kritik eylemleri olay çağrısıyla Clarity oturumlarına işliyoruz.

Bulgudan hipoteze

Her bulguyu kanıt düzeyiyle yazıyor; açık hataları düzeltiyor, belirsiz olanları A/B testi hipotezine çeviriyoruz.

Bir oturum iyileştirmeye nasıl döner?

Ziyaretler Clarity’de maskelenmiş kayıtlara ve ısı haritasında izlere dönüşür; öfkeli ya da ölü tıklama gibi işaretler sürtünmenin yerini gösterir. Bu işaretleri kayıtla doğrulayıp bulguya, bulguyu düzeltmeye çeviriyor ve etkisini aynı sinyallerle izliyoruz.

100.000Clarity proje başına günde en çok 100.000 oturum kaydı tutar; trafik bunu aşınca kayıtlar örneklenir.11

30 günOturum kayıtları 30 gün saklanır; favorilere alınan kayıtlar 9 aya kadar tutulur.8

Microsoft Clarity çalışması adım adım.

  1. 01

    Tanışma

    Sitenizi, ölçüm düzeninizi, çerez bandınızı ve ziyaretçinin kaybolduğunu düşündüğünüz adımları dinliyor, kapsamı birlikte belirliyoruz.

  2. 02

    Kurulum ve gizlilik

    Clarity projesini sizin hesabınızda açıyor, etiketi tek yoldan kuruyor, maskelemeyi ve izin sinyalini ayarlayıp tarayıcıda doğruluyoruz.

  3. 03

    Bağlantılar ve segmentler

    GA4 bağlantısını, kampanya ve varyant için özel etiketleri, kritik eylemler için olayları ekliyor, sık kullanılacak segmentleri kaydediyoruz.

  4. 04

    İlk okuma ve bulgu raporu

    Sürtünme işaretlerini, ısı haritalarını ve kayıp adımındaki kayıtları okuyup her bulguyu kanıtı ve önerilen düzeltmeyle yazıyoruz.

  5. 05

    Düzeltme ve izleme

    Açık hataları düzeltiyor, belirsiz bulguları test hipotezine çeviriyor, değişikliğin etkisini aynı haritalar ve kayıtlarla izliyoruz.

Çalıştığımız platformlar ve araçlar.

Google Data Studio perspektif analiz.

markentionData StudioSina Pırlanta22 Jun – 19 Sep 2026 ▾

Overview

Clicks400K▲ 28%prev. 312K
Impressions4.0M▲ 22%prev. 3.28M
URL CTR10.0%▲ 0.4 ptprev. 9.6%
Avg. Position8.0▼ 3.0prev. 11.0
Unique Queries24.8K▲ 19%prev. 20.8K
Unique Pages6.2K▲ 7%prev. 5.8K
Performance over TimeUrl Clicks (last 90 days)previous 90 daysJulAugSep
veriler temsilidir.
Sayfaları çevirmek için tıklayın

Pano, Search Console ve Analytics verisini aynı anda çeker. Filtreleri projenin hedeflerine göre güncelliyor, dönüşüm adımının tipine göre yeni ekran kuruyoruz.

Google’ın kendi arayüzünde bulunmayan filtrelerle ekran kuruyoruz. Sorgularınızı ilk 3, 4–10, 10–20 ve 20+ pozisyon gruplarında ayrı ayrı izliyoruz.

Anahtar kelimeleri kümelere ayırıyor, projenin yalnız o kelime öbeğinden aldığı trafiği bir bütün olarak ele alıyoruz. Bir e-ticaret sitesinin çanta ve ayakkabı kümesini aynı ekranda, arama niyetine göre geçen dönemle karşılaştırabiliyoruz; başarıyı böyle daha verimli ölçüyoruz.

Organik büyümeyi sağlıklı raporlamak için trafiği markalı ve markasız aramalar olarak ikiye ayırıyoruz. Markasız trafiği ayrıca analiz ediyoruz; SEO çalışmasının etkisi en net orada görünür.

Bu kadar filtre kayıpları da gösterir: 310 ekranın hepsi yeşil vermez. Aynı ekranlar güncellemelerin yarattığı depremleri de ortaya çıkarır; potansiyeli kurtarma çalışmasına buradan başlıyoruz.

Her kelimeyi tek tek izliyoruz: gösterim, tıklama, CTR ve konum aynı satırda. Konumu yükselip tıklaması artmayan kelimelerde başlık ve açıklama çalışması açıyoruz.

Trafiğin hangi şehirden geldiğini ayrı bir ekranda tutuyoruz. Mağazası olan markalarda şehir kırılımı, bütçenin ve içeriğin nereye gideceğini belirliyor.

Geçen yılın aynı dönemiyle karşılaştırıyoruz: mevsimsellik mi, gerçek büyüme mi. Önceki 90 gün iyi görünen bir ekran, geçen yıla göre yerinde sayıyor olabilir.

25
ekran
310
bağımsız veri tipi
7/24
telefon ve bilgisayar
Search Console ve Analytics
Search Console + Analytics

Microsoft Clarity nasıl işler?

İçindekiler 10 başlık

Bu rehberi, sitesine Microsoft Clarity kurmak isteyen ya da kurmuş olduğu hâlde ısı haritalarından ve oturum kayıtlarından somut bir karar çıkaramayan pazarlama, ürün ve e-ticaret ekipleri için yazdık. Anlattığımız her ayar, sınır ve tanım Microsoft Learn’deki İngilizce Clarity belgelerine dayanıyor; kaynaklar sayfanın altında numaralı olarak listeleniyor. Özellikleri ve sınırları Eylül 2026 itibarıyla kaynaktan doğruladık; Microsoft belgelerini sık güncellediği için her kurulumda yeniden kontrol ediyoruz. Kendi saha gözlemlerimizi “Uzman notu” başlığıyla ayrı işaretledik.

Clarity çalışmasında işimiz üç katmanda ilerler: etiketi maskeleme ve izin sinyaliyle birlikte kurmak, ısı haritalarını ve oturum kayıtlarını doğru soruyla okumak, bulguyu segment ve GA4 verisiyle doğrulayıp iyileştirmeye çevirmek. Clarity’nin dönüşüm çalışmasındaki genel yerini CRO danışmanlığı sayfamızda anlattık; bu sayfa aracın kendisine, ayarlarına ve sınırlarına iner. Kendi sitemiz markention.com’u da aynı yığınla işletiyoruz: WordPress teması, GA4, Google Tag Manager ve Clarity.

Clarity nedir, GA4’ten farkı ne?

Clarity, ziyaretçilerin sitenizle nasıl etkileşime girdiğini oturum kayıtları ve ısı haritalarıyla gösteren bir kullanıcı davranışı analitiği aracıdır.1 Microsoft, Clarity’nin kalıcı olarak ücretsiz olduğunu, trafik sınırı koymadığını ve ücretli bir sürüme geçmeye zorlamadığını yazıyor.1 GA4 kaç kişinin hangi adımda ayrıldığını sayar; Clarity aynı adımda ziyaretçinin ne yaptığını gösterir. Clarity’nin üç çalışma yüzeyi şöyle ayrılır:

Yüzey Ne gösterir Yanıtladığı soru
Pano (Dashboard) Öfkeli ve ölü tıklama, aşırı kaydırma, hızlı geri dönüş, JavaScript hataları, akıllı olaylar ve huniler9 Sürtünme nerede yoğunlaşıyor?
Isı haritaları Tıklama, kaydırma, alan, dönüşüm ve dikkat haritaları6 Sayfanın hangi bölümü görülüyor, hangisine tıklanıyor?
Oturum kayıtları Tek bir ziyaretin adım adım yeniden kurulmuş hâli8 Bu ziyaretçi bu adımda ne yaşadı?

Clarity belgeleri bu üç yüzeyin yanında AI Visibility (yapay zekâ görünürlüğü) bölümünü de anlatıyor: sitenin yapay zekâ yanıtlarında ne sıklıkla yer aldığı ve yapay zekâ tarayıcılarının erişimi (Bot Activity); Bot Activity için Cloudflare, Fastly ya da Amazon CloudFront gibi desteklenen bir CDN bağlantısı gerekir.1 Microsoft, bot erişiminin içeriğin bir yanıtta kullanıldığını ya da kaynak gösterildiğini garanti etmediğini de yazıyor.1 Konunun bütününü GEO danışmanlığı sayfamızda anlattık.

Kullanım sınırı baştan bilinmeli: Microsoft, Clarity’nin 18 yaş altındaki kullanıcıları hedefleyen site ve uygulamalarda kullanılmaması gerektiğini belirtiyor.2 Çocuklara ya da gençlere yönelik bir sitede bu yüzden Clarity kurmuyoruz.

Clarity nasıl kurulur, kurulum nasıl doğrulanır?

Clarity, her siteye özgü izleme kodunun siteye eklenmesiyle kurulur; kod elle sitenin <head> bölümüne, desteklenen bir üçüncü taraf platform üzerinden ya da NPM paketiyle eklenebilir.2 Aynı kod bir sitenin alt alan adlarında kullanılabilir;2 farklı alan adları için Microsoft ayrı proje açılmasını öneriyor ve WordPress, WooCommerce, Shopify ve Google Tag Manager gibi araçlarla çalışıldığını belirtiyor.1 Doğrulama iki yoldan yapılır: projede canlı oturumların görünmesi ve tarayıcının ağ sekmesinde clarity.ms/collect adresine giden POST istekleri.2

Clarity betiği eşzamansız (asenkron) çalışır; Microsoft sayfanın yüklenme hızını etkilemediğini yazıyor.1 Bot tespiti varsayılan olarak açıktır ve bot oturumları toplam oturum sayısından düşülür.2 Kurulumun göremediği alanlar da vardır: Clarity canvas öğelerinin ve üçüncü taraf iframe’lerin içini yakalayamaz.2 Ödeme adımı bir ödeme kuruluşunun iframe’indeyse içi kayıtta görünmez; bu adımdaki kaybı GA4 olaylarından okuyoruz.

Maskeleme: hangi içerik Clarity’ye hiç gitmez?

Maskelenen içerik Clarity’ye hiç yüklenmez; Clarity hassas içeriği varsayılan olarak maskeler ve maskelenen hiçbir şeyi yakalamaz.3 Giriş kutularının içeriği her maskeleme modunda maskelenir ve bu davranış değiştirilemez; açılır menüler de her modda maskelenir.3 Üç maskeleme modu vardır: Strict bütün içeriği, varsayılan olan Balanced yalnız hassas içeriği (sayılar ve e-posta adresleri) maskeler, Relaxed ise giriş kutuları ve açılır menüler dışında hiçbir şeyi maskelemez.3 Site genelindeki mod, panelde CSS seçicisiyle öğe bazında ya da HTML’e eklenen data-clarity-mask=”true” ve data-clarity-unmask=”true” öznitelikleriyle geçersiz kılınabilir; öznitelik, panelde yapılan ayarın önüne geçer.3

Maskeleme geriye dönük çalışmaz

Maskeleme ayarındaki değişiklik yalnız yeni kayıtları etkiler, yansıması bir saati bulabilir ve eski kayıtlara uygulanamaz.3 Belirli bir ziyaretçinin verisini tek başına silmek de mümkün değildir: Microsoft, kullanıcı verisini silmek için projenin tamamının silinmesi gerektiğini yazıyor.1 Bu yüzden maskelemeyi etiket yayına girmeden önce tamamlıyoruz.

Maskelemede iki kör nokta var: Clarity stil sayfalarının ve style etiketlerinin içindeki içeriği maskelemez, maskeleme ayarlarını da yalnız proje yöneticileri değiştirebilir.3 Onay sayfası, hesap ekranı ve sipariş özeti gibi kişisel bilginin düz metin olarak göründüğü şablonları tek tek listeliyor, her birini maskeledikten sonra yeni bir kayıtta kontrol ediyoruz.

İzin sinyali Clarity’ye nasıl iletilir?

İzin sinyali, çerez bandında verilen kararın Clarity’nin izin API’siyle, desteklenen bir izin yönetim platformuyla (CMP), üçüncü taraf platform entegrasyonuyla ya da Google izin moduyla (Google Consent Mode) Clarity’ye bildirilmesidir.4 Clarity iki izin türünü işler:4

İzin türü Durum Clarity’nin davranışı
analytics_storage (analitik depolama) Verildi Etiket yüklenir, çerezler yazılır, bütün özellikler çalışır
analytics_storage Reddedildi Etiket yüklenir, yalnız çerezsiz veri toplanır; bazı özellikler çalışmayabilir
ad_storage (reklam depolama) Verildi Veri, yeniden pazarlama ve dönüşüm ölçümü için Microsoft Ads ile paylaşılır
ad_storage Reddedildi Microsoft Ads ile veri paylaşılmaz

Özel çerez bandı kullanılıyorsa karar, window.clarity(“consentv2”, …) çağrısıyla ad_Storage ve analytics_Storage değerleri ayrı ayrı gönderilerek iletilir; Microsoft bu çağrıyı, kullanımdan kaldırılacak eski consent API’sinin yerine önerilen yöntem olarak tanımlıyor.13 Ziyaretçi izni reddederse Clarity mevcut çerezlerini siler, o anki oturumu bitirir ve izin verilene kadar sonraki ziyaretlerde de çerezsiz modda çalışır.13

Clarity, 31 Ekim 2025’ten beri Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık ve İsviçre’den gelen ziyaretlerde geçerli izin sinyali arıyor; bu bölgelerde izin gelmeden çerez yazmıyor, izin reddedilirse mevcut birinci taraf çerezlerini siliyor ve verilen izni en çok 9 ay geçerli sayıyor.4 Türkiye bu listede yok; Microsoft, bu bölgelerden trafik almayan sitelerde deneyimin etkilenmediğini, ancak uygulama ileride başka bölgelere genişleyebileceği ve bu bölgelerden yeni ziyaretçi gelebileceği için sinyalin ilgili olduğu yerde kurulmasını öneriyor.1 İzin modu (Consent Mode) yalnız bu üç bölgeden gelen ziyaretlerde varsayılan olarak açıktır; başka ziyaretlerde proje ayarlarından açılır.4 Clarity tarayıcının Do Not Track (izlenmeme isteği) sinyaline şu an yanıt vermez, Global Privacy Control’ü (GPC) ise destekler; veriler Microsoft Azure bulut hizmetinde saklanır.1

Türkiye’deki ziyaretçiler için karar

Clarity’nin bölge kuralı Türkiye’yi kapsamasa da KVKK kapsamındaki yükümlülükler ayrıdır. Aydınlatma metnini, çerez iznini ve yurt dışına aktarım boyutunu hukuk danışmanınızla birlikte netleştiriyor; izin modunu ve teknik kurulumu bu karara göre ayarlıyoruz. Çerez bandınız hangi kararı veriyorsa Clarity’nin de aynı kararı almasını sağlıyoruz.

İzin verilmeyen ziyaretlerde raporlar nasıl değişir?

İzin verilmeyen ziyarette Clarity aynı ziyaretçinin sayfalarını tek oturumda birleştiremez ve her sayfa görüntülemesini yeni bir oturum sayar.5 Tablo, Microsoft’un listesinden seçtiğimiz satırları ve okurken nasıl davrandığımızı gösterir:5

Rapor İzin yokken ne olur Okurken ne yapıyoruz
Oturum sayısı Her sayfa görüntülemesi ayrı oturum sayılır Oturum sayısını GA4 ile karşılaştırmıyoruz
Oturum başına sayfa 1 olur Sayfa derinliğini izinli oturumlarda okuyoruz
Huniler Çok adımlı hunide her adımda tam kayıp görünür Çok sayfalı huniyi GA4’te okuyoruz
Geri dönen kullanıcı Hiçbir kullanıcı geri dönen sayılmaz Yeni ve geri dönen karşılaştırması yapmıyoruz
Kanal ve kaynak “Other” kanalı ve “Direct” kaynağı artar Kanal kırılımında GA4’ü esas alıyoruz
Kullanıcı niyeti Daha çok oturum “düşük niyet” etiketi alır Niyet etiketini tek başına kanıt saymıyoruz

Isı haritası türleri neyi gösterir?

Isı haritası (heatmap), ziyaretçilerin sayfayla etkileşimini çok sayıda sayfa görüntülemesi üzerinde toplayıp renkle gösteren bir görselleştirmedir; Clarity masaüstü, tablet ve telefonda tıklamaları ve kaydırmaları izleyip haritayı kendiliğinden üretir.6 Harita için en az trafik şartı yoktur ve tek bir sayfa ya da sayfa grubu için üretilebilir.6 Tıklama haritaları farenin ekrandaki mutlak konumuna göre değil tıklanan öğeye göre kurulur; Microsoft bu yöntemin farklı ekran boyutlarında ve duyarlı tasarımda isabetli sonuç verdiğini yazıyor.6 Clarity beş harita türü sunar:6

Harita Ne gösterir Yanıtladığı soru
Tıklama haritası En çok tıklanan öğeler; bağlantı olmayan öğelere tıklamalar dahil7 Harekete geçirici düğme ilgi görüyor mu?
Kaydırma haritası Sayfanın her bölümüne ulaşan ziyaretçi oranı ve ortalama ekran kıvrımı (average fold) Önemli içerik görülüyor mu?
Dikkat haritası Sayfanın her bölümünde geçirilen süre Ziyaretçi nerede duruyor, nereyi hızla geçiyor?
Alan haritası Seçilen bir alandaki bütün öğelerin toplam tıklaması Bir bölüm bütün olarak ne kadar ilgi görüyor?
Dönüşüm haritası E-ticaret sitesinde hangi tıklamaların satın almaya götürdüğü Hangi alan satışa katkı veriyor?

Tıklama haritasının altı görünümü var: bütün tıklamalar, ölü tıklamalar, öfkeli tıklamalar, hata tıklamaları, ilk tıklamalar ve son tıklamalar; ilk tıklamalar ziyaretçinin sayfaya nasıl başladığını, son tıklamalar akış kalıplarını anlamaya yarar.7 Bir ısı haritası, uygulanan filtrelerle en çok 100.000 sayfa görüntülemesinden kurulur.7 Sol paneldeki bir öğeden o öğeye tıklanan kayıtlara geçilebilir ve öğenin CSS seçicisi kopyalanabilir.7 Haritalar öğenin içeriğine değil özniteliklerine göre kurulduğu için maskeleme açıkken de üretilir ve bu veriye 9 aya kadar erişilebilir.1

Oturum kaydı nasıl okunur, ne kadar saklanır?

Oturum kaydı bir video değildir; Clarity sayfanın HTML yapısını ve ziyaretçinin eylemlerini yakalayıp oturumu adım adım yeniden kurar.8 Ziyaretçi 30 dakika hareketsiz kalınca oturum biter; aynı sekmeye sonra dönerse yeni oturum başlar.8 Kayıtlar 30 gün saklanır; ardından kayıtların %1’i ya da günde 10 kayıt, hangisi büyükse, 9 aya kadar tutulur; favorilere alınan kayıtlar da 9 aya kadar saklanır.8

Kayıt kotası da vardır: Clarity proje başına günde en çok 100.000 oturum kaydı tutar; trafik bunu aşarsa kayıtları örnekler, örneğin günde 200.000 oturumlu bir sitede her iki kayıttan birini saklar.11 Sepet gibi önemli akışların kayıtlarını öne almak için upgrade API’si kullanılır.11 Clarity, oturum listesindeki ilk 10 kaydı ya da seçilen kayıtları yapay zekâyla özetleme seçeneği de sunar.8

Öfkeli tıklama, ölü tıklama ve öteki sürtünme işaretleri neyi söyler?

Sürtünme işaretleri, ziyaretçinin beklediği tepkiyi alamadığı anları Clarity’nin kendiliğinden işaretlemesidir; her biri bir soru üretir, tek başına kanıt değildir. Clarity’nin tanımları şöyle:9

  • Öfkeli tıklama (rage click): ziyaretçi kümelenmiş küçük bir alana kısa sürede art arda tıklar; etkileşimli olmasını beklediği bir öğede yaşanan hayal kırıklığının güçlü bir işareti olabilir.
  • Ölü tıklama (dead click): tıklamadan sonra makul sürede görsel bir değişiklik ya da sayfa geçişi olmaz; bozuk öğeye, geç yanıt veren isteğe ya da yanıltıcı tasarıma işaret edebilir.
  • Aşırı kaydırma (excessive scrolling): oturumdaki dikey kaydırma beklenen ortalamanın üstündedir; zorlayan bir arayüze, içeriğin ilgisiz kalmasına ya da aranan şeyin bulunamamasına işaret edebilir.
  • Hızlı geri dönüş (quick back): ziyaretçi bir bağlantıyla başka bir sayfaya geçer ve o sayfa için belirlenen eşikten kısa sürede geri döner; gezinmenin işine yaramadığını gösterir.
  • Tıklama hatası: bir tıklamanın ardından oluşan JavaScript hatasıdır; bu oturumlar kendiliğinden etiketlenir.

Bu işaretler filtre olarak da kullanılır; öfkeli ve ölü tıklama, aşırı kaydırma ve hızlı geri dönüş filtre ekranında kullanıcı eylemleri grubundadır.10 Microsoft’un önerdiği bir kullanım: kaydırma derinliği filtresini sitenin ortalama ekran kıvrımının altına ayarlayıp ekran kıvrımına hiç ulaşmadan ayrılan ziyaretçilerin kayıtlarını izlemek.10

Bir öfkeli tıklama bir soru sorar; yanıtı kayıtta, haritada ve kodda aranır.

Aynı işaret, farklı neden

Ölü tıklamanın yukarıdaki üç olası nedeni çok farklı düzeltmeler ister: bozuk öğe kod düzeltmesi, geç yanıt veren istek sunucu ya da hız çalışması, yanıltıcı tasarım arayüz değişikliği gerektirir. Kaydı izleyip tıklanan öğeyi, ağ isteğini ve sayfanın o anki durumunu birlikte görmeden düzeltme önermiyoruz.

Segment, özel etiket ve GA4 entegrasyonu bulguyu nasıl daraltır?

Bulgu, filtreler segment olarak kaydedilip özel etiketler ve GA4 verisiyle birleştirildiğinde tek bir ziyaretçi grubuna daralır. Clarity 30’dan fazla filtreyi dokuz grupta toplar; trafik grubunda UTM kaynağı, aracı ve kampanyası ile yapay zekâ platformlarından gelen trafiği ayıran kanal değerleri de bulunur.10 Sık kullanılan filtre birleşimleri segment olarak kaydedilir; performans grubundaki LCP, INP ve CLS filtreleri de yavaş oturumların kayıtlarını ayırır.10

Clarity’nin istemci API’si siteye özgü bilgiyi oturuma eklemeye yarar: window.clarity(“set”, anahtar, değer) çağrısı özel etiket, window.clarity(“event”, ad) çağrısı özel olay kaydeder; Microsoft’un kendi örneğinde etiket bir deneyin adını taşır.11 A/B testinde her oturumu varyant adıyla etiketlemek, hangi varyantın hangi sürtünmeyi ürettiğini kayıtta görmeyi sağlar; farkın anlamlı olup olmadığını ise A/B testi sayfamızda anlattığımız hesap söyler.

GA4 bağlantısı, Clarity ayarlarından Google hesabıyla oturum açılarak kurulur; Clarity bu bağlantıyla GA verisini çeker ve kendi Google Analytics panosunda gösterir; Microsoft bu panonun kullanıcı sorunlarını ayıklamak için kullanılmasını öneriyor.12 Her Clarity projesine şimdilik tek bir web mülkü bağlanabilir.12 GA4’te bulduğumuz kayıp adımını aynı sayfa ve kampanya filtreleriyle Clarity’de açıp kayıtlara ve haritalara iniyoruz. İki aracın sayılarının birebir tutması beklenmez; bot ayıklama ve izin durumu iki tarafta farklı işler.

İlk 30 gün: bulgudan iyileştirmeye nasıl geçilir?

İlk 30 günün işi kurulumu ve gizliliği doğrulamak, verinin birikmesini beklemek ve bulguları kanıt düzeyiyle yazmaktır. Şu sırayla ilerliyoruz:

  1. 1. hafta · Kurulum ve gizlilik: Clarity projesi sizin hesabınızda açılır, etiket tek yoldan kurulur, maskeleme ve izin sinyali ayarlanır; collect isteği ve çerez davranışı tarayıcıda doğrulanır.
  2. 2. hafta · Bağlantılar: GA4 bağlantısı, kampanya ve varyant etiketleri ve kritik olaylar eklenir; bot oturumları ve iç trafik kontrol edilir, segmentler kaydedilir.
  3. 3. hafta · İlk okuma: sürtünme işaretleri, ısı haritaları ve kayıp adımındaki kayıtlar cihaz ve kanal kırılımında okunur; kanıt olan kayıtlar etiketlenir.
  4. 4. hafta · Bulgu raporu: her bulgu kanıtı, etkilediği sayfa ve önerilen düzeltmeyle yazılır; açık hatalar düzeltmeye, belirsiz olanlar test hipotezine ayrılır.

Veri kurulumdan hemen sonra akmaya başlar; Microsoft’a göre panoda görünmesi birkaç saat sürer.1 Haritaların ve sürtünme işaretlerinin anlamlı okunması için sayfanın yeterince ziyaret alması gerekir; ilk okumayı bu yüzden üçüncü haftaya koyuyoruz.

Bir ortakla görüşürken şu soruların somut yanıtını almak işe yarar: maskelemeyi hangi şablonlarda nasıl doğruluyorsunuz, izin sinyalini Clarity’ye nasıl iletiyorsunuz, kayıtları hangi ölçütle seçiyorsunuz, bir bulguyu neyle kanıtlıyorsunuz, düzeltmenin etkisini neyle ölçüyorsunuz. Sitenizde ziyaretçinin nerede takıldığını birlikte okumak isterseniz aşağıdan size uygun bir görüşme günü seçebilirsiniz.

Microsoft Clarity hakkında merak edilenler.

Microsoft Clarity nedir, ne işe yarar?

Microsoft Clarity, ziyaretçilerin sitenizde nasıl davrandığını oturum kayıtları ve ısı haritalarıyla gösteren bir kullanıcı davranışı analitiği aracıdır. Kayıtlar video değildir; Clarity sayfanın yapısını ve ziyaretçinin tıklama, kaydırma ve imleç hareketlerini yakalayıp oturumu yeniden kurar. Öfkeli tıklama, ölü tıklama ve aşırı kaydırma gibi sürtünme işaretlerini de kendiliğinden işaretler. GA4 kaybın hangi adımda olduğunu sayar, Clarity o adımda ziyaretçinin ne yaşadığını gösterir.

Microsoft Clarity ücretli mi, hizmetinizin ücreti nasıl belirleniyor?

Microsoft, Clarity’nin kalıcı olarak ücretsiz olduğunu ve trafik sınırı koymadığını belirtiyor; araç için lisans bedeli ödemezsiniz. Hizmet bedelimiz; site ve alan adı sayısına, maskeleme ve izin kurulumunun kapsamına, okunacak akışların sayısına ve raporlama sıklığına göre belirleniyor. Kapsamı ilk görüşmede birlikte çıkarıyor, ardından yazılı teklif veriyoruz.

Clarity’yi nasıl kuruyorsunuz, sitemizi yavaşlatır mı?

Clarity; head bölümüne eklenen kodla, Google Tag Manager, WordPress, WooCommerce ve Shopify gibi desteklenen platformlarla ya da NPM paketiyle kurulabilir. Sitenizde Google Tag Manager varsa etiketi çoğunlukla oradan, sürümlü ve geri alınabilir biçimde yayına alıyor, çift yüklemeyi ve tema değişikliğinde etiketin düşmesini kontrol ediyoruz. Clarity betiği eşzamansız çalışır ve Microsoft sayfanın yüklenme hızını etkilemediğini yazıyor. Yine de kurulumdan sonra hız ölçümlerini tekrarlıyor, clarity.ms/collect isteğini tarayıcıda doğruluyoruz.

Isı haritası (heatmap) için ne kadar trafik gerekir?

Clarity’de ısı haritası üretmek için en az trafik şartı yoktur; harita az sayıda ziyaretle de oluşturulabilir. Ama az ziyaretten çıkan harita birkaç kişinin davranışını gösterir, sayfanın genel eğilimini değil. Trafiği düşük sayfalarda aynı şablonu kullanan sayfaları grup olarak okuyor, tarih aralığını genişletiyor ve bulguyu kayıtlarla destekliyoruz. Bir ısı haritası en çok 100.000 sayfa görüntülemesinden kurulur.

Oturum kayıtları ziyaretçilerin kişisel verisini görür mü, KVKK açısından ne yapıyorsunuz?

Maskelenen içerik Clarity’ye hiç yüklenmez; giriş kutuları ve açılır menüler her maskeleme modunda maskelenir. Adres, sipariş özeti ve hesap bilgisi gibi düz metin olarak görünen kişisel bilgileri öğe bazında maskeliyor, her şablonu yeni bir kayıtta kontrol ediyoruz. Clarity’de tek bir ziyaretçinin verisini ayrıca silmek mümkün olmadığı için maskelemeyi etiket yayına girmeden tamamlıyoruz. Aydınlatma metni, çerez izni ve yurt dışına aktarım kararını KVKK çerçevesinde hukuk danışmanınızla birlikte netleştirmenizi öneriyoruz.

Çerez iznini reddeden ziyaretçiler için ne oluyor?

İzin reddedildiğinde Clarity yalnız çerezsiz veri toplar ve her sayfa görüntülemesini ayrı bir oturum sayar. Bu yüzden çok adımlı hunilerde yapay bir kayıp görünür, geri dönen kullanıcı sayılmaz, kanal raporunda “Other”, kaynak raporunda “Direct” payı artar. Clarity, 31 Ekim 2025’ten beri Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık ve İsviçre’den gelen ziyaretlerde geçerli izin sinyali arıyor; izin modu yalnız bu bölgelerden gelen ziyaretlerde varsayılan olarak açıktır. Türkiye’deki ziyaretler için izin modunun açılıp açılmayacağını KVKK kararınıza göre ayarlıyor, çerez bandınızdaki kararı Clarity’ye iletiyor ve raporları okurken izinli ve izinsiz ziyaretlerin farkını hesaba katıyoruz.

Kayıtlar ve ısı haritaları ne kadar süre saklanıyor?

Oturum kayıtları 30 gün saklanır; sonrasında kayıtların %1’i ya da günde 10 kayıt, hangisi büyükse, 9 aya kadar tutulur. Favorilere alınan ya da etiketlenen kayıtlara ve ısı haritası verisine 9 aya kadar erişilebilir. Bu yüzden bulguya kanıt olan kayıtları izlediğimiz gün favoriye alıp etiketliyoruz. Proje silinirse veri geri getirilemez; bu nedenle projenin yönetici yetkisini sizde tutuyoruz.

Clarity ile GA4 arasındaki fark nedir, ikisi birlikte mi kullanılıyor?

GA4 olayları ve anahtar etkinlikleri sayarak kaybın hangi adımda ve hangi kanalda yaşandığını gösterir. Clarity aynı adımda ziyaretçinin nereye tıkladığını, nereye kadar kaydırdığını ve hangi öğede takıldığını gösterir. Clarity projesi Google hesabıyla GA4 mülkünüze bağlanabilir ve GA verisini kendi panosunda gösterir; her projeye şimdilik tek bir web mülkü bağlanır. İki aracın oturum sayıları birebir tutmaz; biz kaybın yerini GA4’te, nedenini Clarity’de okuyoruz.

Ne zaman sonuç görürüz?

Kurulumdan hemen sonra canlı oturumlar görünür; Microsoft’a göre verinin panoda görünmesi birkaç saat sürer. Sayfanın ziyaret hacmine göre ilk anlamlı okumayı genellikle üçüncü haftada yapıyor, dördüncü haftanın sonunda bulgu raporunu veriyoruz. Clarity bir teşhis aracıdır; dönüşümdeki değişim, bulgulardan çıkan düzeltmelerle gelir ve etkisini ayrıca ölçüyoruz. Belirli bir artış vaat etmiyoruz.

Clarity’de neyi göremeyiz?

Clarity canvas öğelerinin ve üçüncü taraf iframe’lerin içini yakalayamaz; ödeme kuruluşunun iframe’inde çalışan bir ödeme adımının içi kayıtta görünmez. Maskelenen alanların içeriği hiç yüklenmez, 30 günü geçen kayıtların çoğu silinir ve günde 100.000’i aşan oturumlarda kayıtlar örneklenir. İzin vermeyen ziyaretçilerin sayfaları da tek oturumda birleşmez. Raporlarımızda her bulgunun hangi veriye dayandığını ve nerede eksik kaldığını açıkça yazıyoruz.

Clarity çalışmasını kim yürütüyor?

Çalışmayı markention ekibi yürütür; biz firmanıza modüler olarak eklenen bir pazarlama ve iş geliştirme operasyonuyuz ve Clarity kurulumu ile analizi bu operasyonun modüllerinden biridir. Kurulumu, maskeleme ve izin ayarlarını, kayıtların okunmasını ve bulgu raporunu biz yapıyoruz. Bulgudan çıkan düzeltmeleri de sitenizin sürüm düzenine uygun biçimde uyguluyor, etkisini aynı sinyallerle izliyoruz. İlk görüşmede size hangi kişinin muhatap olacağını netleştiriyoruz.

Clarity projesi, hesaplar ve veriler kimde kalır?

Clarity projesi sizin hesabınızda açılır; projeyi açan hesap projenin yöneticisi (Admin) olur. Biz projeye yönetici yetkisiyle ekleniriz, çünkü maskeleme dahil proje ayarlarını yalnız proje yöneticileri değiştirebilir; Clarity’de bir projenin birden çok yöneticisi olabilir ve yöneticiler üyeleri projeden çıkarabilir, çalışma biterse erişimimiz kaldırılır. GA4 ve Google Tag Manager hesapları da sizin adınıza durur. Kurulum belgeleri, segmentler ve bulgu arşivi sizde kalır.

Kaynakça 13 resmî kaynak

  1. Frequently asked questionsMicrosoft Clarity · Microsoft Learn
  2. Setup ClarityMicrosoft Clarity · Microsoft Learn
  3. Masking ContentMicrosoft Clarity · Microsoft Learn
  4. Consent ManagementMicrosoft Clarity · Microsoft Learn
  5. Changes to Clarity Reporting Without Cookie ConsentMicrosoft Clarity · Microsoft Learn
  6. Heatmaps overviewMicrosoft Clarity · Microsoft Learn
  7. Click mapsMicrosoft Clarity · Microsoft Learn
  8. Recordings overviewMicrosoft Clarity · Microsoft Learn
  9. Semantic metricsMicrosoft Clarity · Microsoft Learn
  10. Filters overviewMicrosoft Clarity · Microsoft Learn
  11. Clarity client APIMicrosoft Clarity · Microsoft Learn
  12. Getting Started with GA IntegrationMicrosoft Clarity · Microsoft Learn
  13. Cookie Consent API - ConsentV2Microsoft Clarity · Microsoft Learn

Operasyonun ritmi: ay, hafta, gün, saat.

Projenizde bir mentor ve iki uzman çalışır. Kullandığımız araçlar: Claude, Search Console, Semrush, Yandex, Screaming Frog, Google Analytics, ChatGPT · Codex, Google Ads, Ahrefs, Data Studio, Merchant Center, Google Trends, Meta Business, My Business. Search Console ve Analytics’inizi her gün kontrol ederiz; Merchant Center ayda bir gün, diğer araçlar takvimdeki işe göre devreye girer.

markention’lu 28 gün

2 strateji toplantınız · 7/24 yaşayan Data Studio raporunuz · 8 operasyon toplantısı · ağırlığınca fırsat çalışması
  1. 10:00PztPlanlamaPazartesi, 1. hafta: Haftanızı planlıyoruzAya, Merchant Center’daki ürün akışınızı kontrol ederek başlıyoruz; haftanın önceliklerini 10:00–11:00 ekip toplantımızda netleştiriyoruz.
  2. SalStratejiSalı, 1. hafta: Strateji oturumunuzMentorunuz ve uzmanlarınız bir araya geliyor: projenizin genel durumuna bakıyor, fikirleri tartışıyor ve Perşembe günü sizinle yapacağımız toplantının gündemini hazırlıyoruz.
  3. ÇarTaramaÇarşamba, 1. hafta: Sitenizin teknik taramasıSitenizi Screaming Frog ile baştan sona tarıyoruz: kırık bağlantılar, yönlendirmeler ve indeksleme sorunları iş listenize giriyor.
  4. PerToplantıPerşembe, 1. hafta: Sizinle toplantıİki haftada bir görüşüyoruz. Mentorunuz ve iki uzmanınız masada; görüşmeyi kayda alıyor, kararları yazıya döküyoruz.
  5. 16:00CumKapanışCuma, 1. hafta: Haftanın değerlendirmesiHaftayı 16:00’daki ekip değerlendirmemizle kapatıyoruz: yapılanları ve sıradaki işleri gözden geçiriyoruz.
  6. 10:00PztPlanlamaPazartesi, 2. hafta: Haftanızı planlıyoruzGüne Google Ads ve Meta Business hesaplarınızı gözden geçirerek başlıyoruz; haftanın önceliklerini 10:00–11:00 ekip toplantımızda netleştiriyoruz.
  7. SalBacklinkSalı, 2. hafta: Bağlantı profilinizin denetimiAhrefs ile bağlantı profilinize bakıyoruz: kazanılan, kaybedilen ve riskli bağlantıları ayırıyoruz.
  8. ÇarPazarÇarşamba, 2. hafta: Pazar ve rakip araştırmanızSemrush ile pazarınızı ve rakiplerinizi tarıyoruz: sıralamalar, yeni fırsatlar ve kaybedilen sorgular iş listenize giriyor.
  9. PerRaporPerşembe, 2. hafta: Google Data Studio raporunuzSitenizi yeniden tarıyoruz; toplantı olmayan haftada, 310 benzersiz veri tipini bir araya getiren güncel panonuzla birlikte raporunuzu gönderiyoruz.
  10. 16:00CumKapanışCuma, 2. hafta: Haftanın değerlendirmesiHaftayı 16:00’daki ekip değerlendirmemizle kapatıyoruz: yapılanları ve sıradaki işleri gözden geçiriyoruz.
  11. 10:00PztPlanlamaPazartesi, 3. hafta: Haftanızı planlıyoruzGüne Yandex’teki görünürlüğünüzü ve Google İşletme Profili’nizi kontrol ederek başlıyoruz; haftanın önceliklerini 10:00–11:00 ekip toplantımızda netleştiriyoruz.
  12. SalStratejiSalı, 3. hafta: Strateji oturumunuzMentorunuz ve uzmanlarınız bir araya geliyor: projenizin genel durumuna bakıyor, fikirleri tartışıyor ve Perşembe günü sizinle yapacağımız toplantının gündemini hazırlıyoruz.
  13. ÇarYapay zekâÇarşamba, 3. hafta: Yapay zekâ yanıtlarında markanızChatGPT ve Claude yanıtlarında markanızın nasıl geçtiğine bakıyoruz; yanıtsız kalan soruları içerik planınıza alıyoruz.
  14. PerToplantıPerşembe, 3. hafta: Sizinle toplantıİki haftada bir görüşüyoruz. Mentorunuz ve iki uzmanınız masada; görüşmeyi kayda alıyor, kararları yazıya döküyoruz.
  15. 16:00CumKapanışCuma, 3. hafta: Haftanın değerlendirmesiGoogle Trends ile alanınızda yükselen aramalara bakıyoruz; haftayı 16:00’daki ekip değerlendirmemizle kapatıyoruz.
  16. 10:00PztPlanlamaPazartesi, 4. hafta: Haftanızı planlıyoruzGüne Google Ads ve Meta Business hesaplarınızı gözden geçirerek başlıyoruz; haftanın önceliklerini 10:00–11:00 ekip toplantımızda netleştiriyoruz.
  17. SalAnalizSalı, 4. hafta: Trafik ve dönüşüm analizinizGoogle Analytics’te ziyaretçilerinizin nereden geldiğine ve hangi sayfalarınızın dönüşüm getirdiğine bakıyoruz; bulgular Perşembe günkü raporunuza giriyor.
  18. ÇarAI OverviewsÇarşamba, 4. hafta: Google’ın yapay zekâ yanıtlarında markanızGoogle’ın AI Overviews ve AI Modu yanıtlarında markanızın kaynak gösterilip gösterilmediğine bakıyoruz; yanıtsız kalan soruları içerik planınıza alıyoruz.
  19. PerRaporPerşembe, 4. hafta: Google Data Studio raporunuzToplantı olmayan haftada, güncel panonuzla birlikte raporunuzu gönderiyoruz.
  20. 16:00CumKapanışCuma, 4. hafta: Haftanın değerlendirmesiHaftayı 16:00’daki ekip değerlendirmemizle kapatıyoruz: yapılanları ve sıradaki işleri gözden geçiriyoruz.

Örnek akış: toplantı gününüz Perşembe ise.

Pazartesi1. hafta Haftanızı planlıyoruz

Aya, Merchant Center’daki ürün akışınızı kontrol ederek başlıyoruz; haftanın önceliklerini 10:00–11:00 ekip toplantımızda netleştiriyoruz.

Tanışmak için

Yol haritanızı birlikte çıkaralım. Bilgilerinizi bırakın; ekip sitenize bakıp size dönsün.