ASO danışmanlığı: aranınca bulunan, görülünce yüklenen uygulama.

ASO (App Store Optimizasyonu: uygulama mağazası optimizasyonu), bir uygulamanın App Store ve Google Play aramalarında bulunması ve mağaza sayfasını açan kişinin uygulamayı yüklemesi için yapılan çalışmaların bütünüdür. Bu rehberi, uygulaması yayında olan ama mağaza aramasından beklediği yüklemeyi alamayan ürün ve pazarlama ekipleri için yazdık. Karakter sınırları, görsel sayıları ve deney kuralları Apple ile Google’ın kendi geliştirici belgelerinden alındı; kaynakları sayfanın sonunda numaralı olarak veriyoruz. Mağazaların yayımlamadığı sıralama ağırlıkları hakkında tahmin yürütmedik.

ASO danışmanlığında bizim işimiz üç katmandan oluşur: uygulamanın doğru sorgularda görünmesini sağlayan metin alanlarını kurmak, mağaza sayfasını gören kişinin yükleme kararını kolaylaştıracak görselleri hazırlayıp denemek, puan, yorum ve yerelleştirme akışını ürün ekibinizle birlikte yönetmek. Aşağıdaki on başlık bu işlerin nasıl yapıldığını anlatır.

ASO nedir, mağaza araması uygulamaları nasıl sıralar?

ASO, mağaza aramasındaki sıralamayı ve mağaza sayfasındaki yükleme oranını birlikte iyileştirme işidir; sıralama, metin alakası ile kullanıcı davranışının birleşiminden çıkar. Apple, App Store arama sonuçlarının metin alakasına (uygulamanın adı, alt başlığı, anahtar kelimeleri ve birincil kategorisi) ve kullanıcı davranışına (indirmeler, puanlar ve yorumlar) dayandığını yazar.¹ Google Play’de uygulamalar puan, yorum, indirme ve diğer etkenlerin bir bileşimine göre sıralanır; Google, aramanın kullanıcı davranışı ve geri bildirimle ölçülen genel uygulama deneyimini hesaba kattığını belirtir.²

Metin alanları, uygulamanın hangi sorgularda aday olacağını belirler; kullanıcı davranışı ise aday olduğu sorguda ne kadar yukarı çıkacağını etkiler. Apple ayrıca arama sonuçlarında, App Store Connect’e girdiğiniz bilgilerden büyük dil modelleriyle üretilen uygulama etiketlerinin de görünebildiğini söyler.¹ Bu yüzden meta verinin (ad, alt başlık, açıklama gibi tanıtım alanları) anahtar kelime taşıması yetmez; uygulamanın ne işe yaradığını doğru anlatması da gerekir.

Hangi metin alanı aramada ne işe yarar?

App Store’da aramaya giren metin alanları ad, alt başlık ve anahtar kelime alanıdır; Google Play’de App Store’daki gibi gizli bir anahtar kelime alanı yoktur, bu yükü başlık ile kısa ve uzun açıklama taşır. Apple’da uygulama adı en çok 30 karakter, alt başlık da en çok 30 karakter olabilir ve alt başlık App Store’un her yerinde adın altında görünür.³ Anahtar kelime alanı toplam 100 karakterle sınırlıdır; terimler virgülle ve boşluksuz ayrılır.³ Google Play’de başlık 30 karakteri geçemez, kısa açıklama uygulamanın mesajını 80 karakterde verir, uzun açıklama ise 4.000 karaktere kadar yazılabilir.⁴

Apple’da tanıtım metni açıklamanın üstünde görünür, en çok 170 karakterdir ve yeni sürüm göndermeden güncellenebilir; açıklamanın ilk cümlesi de kullanıcının “devamını oku”ya dokunmadan okuyabildiği tek kısım olduğu için en önemli cümledir.³ Google da kullanıcıların uzun açıklamanın yalnız ilk birkaç cümlesini okuyabileceğini hatırlatır, kısa açıklamanın uzun açıklamada tekrarlanmamasını ve anahtar kelimelerin aşırı tekrarından kaçınılmasını önerir.⁴

Anahtar kelime araştırması nasıl yapılır?

Anahtar kelime araştırması, kullanıcının mağaza arama kutusuna gerçekten yazdığı ifadeleri bulup her birini uygulamanın ne kadar karşıladığına göre sıralamaktır. Mağaza sorguları web aramasına göre kısadır ve çoğu bir işlevi anlatır: “harcama takibi”, “fatura kes”, “adım sayar”. Bu yüzden listeyi pazarlama dilinden değil, kullanıcının ağzından kuruyoruz.

1. Tohum liste: destek kayıtlarından, mağaza yorumlarından ve satış ekibinin duyduğu sorulardan kullanıcının derdini anlatan ifadeleri topluyoruz.
2. Mağaza önerileri: her ifadeyi App Store ve Google Play arama kutusuna yazıp otomatik tamamlama önerilerini ve dönen sonuçları kaydediyoruz; rakiplerin hangi sorgularda göründüğü buradan okunur.
3. Alaka süzgeci: uygulamanın o sorguyu gerçekten karşılayıp karşılamadığına bakıyoruz; alakasız bir sorguda görünmek gösterim getirir, yükleme getirmez.
4. Yerleşim: en değerli bir iki ifade ad ya da alt başlığa, kalanı App Store’da anahtar kelime alanına, Google Play’de açıklamaların doğal cümlelerine dağıtılır.

Apple, anahtar kelime alanında tekil hâli zaten yazılmış kelimelerin çoğullarından, kategori adlarından ve “app” kelimesinden, tekrar eden kelimelerden ve rakip uygulama adlarından kaçınılmasını ister.³ Google ise açıklamada arama için iyi uygulamaların kullanılmasını, bunu yaparken spam ve fikrî mülkiyet politikalarına dikkat edilmesini ister.²

Mağaza sayfasında yükleme kararı hangi öğelerde verilir?

Yükleme kararı çoğunlukla sayfanın ilk ekranında verilir: ikon, ad, alt başlık, ilk ekran görüntüleri ya da önizleme videosu ve puan. Apple’da ürün sayfasında en çok 10 ekran görüntüsü yer alabilir; önizleme videosu yoksa görüntülerin yönüne göre ilk bir ila üç görsel arama sonuçlarında da görünür.³ Önizleme videoları en çok 30 saniyedir, sayfada en çok üç tane olabilir ve sayfa açıldığında sessiz olarak kendiliğinden oynar; bu yüzden ilk saniyelerin görsel olarak güçlü olması gerekir.³

Google Play’de mağaza sayfasını yayımlamak için farklı cihaz türlerinde en az iki ekran görüntüsü gerekir; her cihaz türü için en çok 8 görüntü eklenebilir.⁵ Google, ekran görüntüsü kullanan öneri biçimlerine uygun olmak için uygulamalarda en az 1080 piksel çözünürlükte en az dört ekran görüntüsü ister.⁵ Önizleme videosu cihaza, ayara ve bağlantıya göre sessiz olarak 30 saniyeye kadar kendiliğinden oynayabilir.⁵

Ekran görüntüleri ve önizleme videosu nasıl kurgulanır?

Ekran görüntüleri bir özellik listesi değil, uygulamanın ana faydasını ilk karede söyleyen ve her karede tek bir mesaj veren kısa bir anlatıdır. Google, ekran görüntülerinde metni az tutmayı ve uygulamanın gerçek kullanım deneyimini göstermeyi önerir.⁴ Apple da önizleme videolarının cihazda kaydedilmiş görüntülerle uygulamayı kullanma deneyimini göstermesini ister.³ Kurguyu şu kurallarla kuruyoruz:

• İlk kare: uygulamanın hangi sorunu çözdüğünü tek cümleyle söyler; logo ya da açılış ekranı ilk kareyi boşa harcar.
• Sıra: kullanıcıyı ikna eden işlev önce, ayrıntı sonra gelir; sırayı yorumlarda en çok anılan özelliklere göre kuruyoruz.
• Metin: her karede küçük ekranda okunacak boyutta tek başlık; uzun açıklama cümlesi yok.
• Dil: görseldeki metinler her pazar için ayrı hazırlanır; Türkçe sayfada İngilizce ekran metni bırakmıyoruz.
• Video: ilk saniyeler sessiz izleneceği varsayımıyla kurgulanır; ses olmadan anlaşılmayan bir sahne videoya girmez.

Google, ekran görüntülerinde Google Play performansını, sıralamayı, ödülleri, kullanıcı yorumlarını ya da fiyat ve kampanya bilgisini yansıtan içeriğe izin vermez; “Best”, “#1”, “Top”, “New”, “Discount”, “Sale”, “Million Downloads” gibi ifadeleri örnek olarak sayar.⁵ Türkçe karşılıklarını da görsellere koymuyoruz.

Özel ürün sayfaları ve özel mağaza sayfaları ne işe yarar?

Özel sayfalar, aynı uygulamanın farklı kitlelere ya da farklı arama temalarına farklı görsellerle ve metinlerle gösterilmesini sağlar. Apple, App Store’da iPhone ve iPad için ürün sayfanızın 70’e kadar ek sürümünü yayımlamanıza izin verir; bu özel ürün sayfalarında (custom product pages) ekran görüntüleri, tanıtım metni ve önizleme videoları değişebilir.⁶ Özel ürün sayfasına anahtar kelime atandığında, o kelimelerin aramalarında varsayılan sayfa yerine özel sayfa görünebilir; iOS 18 ve iPadOS 18’den itibaren sayfaya, kullanıcıyı uygulamanın içinde belirli bir yere götüren derin bağlantı da eklenebilir.⁶

Apple’ın kendi verisine göre geliştiriciler, kullanıcıyı özel ürün sayfasına yönlendirdiklerinde dönüşüm oranında ortalama 2,5 yüzde puanlık artış görüyor; Apple bunu varsayılan sayfalardaki yüzde 1,6’lık ortalama dönüşüm oranıyla karşılaştırır.⁶ Bu bir platform ortalamasıdır; sizin uygulamanızdaki etkiyi kendi verinizle ölçüyoruz. Google Play’deki karşılığı özel mağaza sayfalarıdır (custom store listings): 50’ye kadar oluşturulabilir ve her birinde uygulamanın adı, ikonu, açıklamaları ve grafikleri değiştirilebilir.⁷ Bu sayfalar ülkeye, ön kayıt kitlesine, uygulamayı bırakmış kullanıcılara, Google Ads kampanyalarına ya da özel bir bağlantıya göre hedeflenebilir; arama anahtar kelimesi hedeflemesiyle belirli Play arama sorgularından gelenler de özel sayfaya yönlendirilebilir.⁷

Reklamın vaadiyle açılan sayfanın ilk görseli aynı şeyi söylemelidir. Uygulama kampanyalarını da yürütüyorsak özel sayfayı kampanya temasına göre kuruyoruz; reklam tarafı Google Ads danışmanlığı sayfamızda.

Mağaza deneyi (A/B) nasıl kurulur ve okunur?

Mağaza deneyi, mevcut sayfanın yanına bir ya da birkaç alternatif koyup trafiği aralarında bölerek hangisinin daha çok yükleme getirdiğini ölçmektir; iki mağazanın da bunun için yerleşik aracı vardır. Apple’ın ürün sayfası optimizasyonunda (product page optimization) bir test, alternatif ikon, ekran görüntüsü ve önizleme videolarıyla en çok üç varyant içerebilir ve 90 gün boyunca ya da siz durdurana kadar çalışır.⁸ Alternatif ikon denenecekse ikonun bütün varyantlarının yayındaki uygulama sürümünün paketine eklenmesi gerekir; alternatif ikon içermeyen testler yeni sürümden bağımsız olarak incelemeye gönderilebilir.⁸

Google Play’in mağaza sayfası deneylerinde mevcut sayfaya karşı en çok iki varyant denenebilir; her uygulama için aynı anda ya bir varsayılan grafik deneyi ya da en çok beş yerelleştirilmiş deney çalışır.⁹ Yerelleştirilmiş deneylerde ikon, öne çıkan grafik, ekran görüntüleri ve açıklamalar en çok beş dilde denenebilir; hedef ölçü tekil yükleme, açma ya da ön kayıt tıklaması olarak seçilir ve deneyler altı ay sonra kendiliğinden durur.⁹

Apple, en az bir varyantın başlangıç sayfasından yüzde 90 güvenle daha iyi ya da daha kötü olduğu ilan edilene kadar sonucu uygulamamayı ya da testi durdurmamayı önerir.⁸

Puan ve yorumlar sıralamayı ve kararı nasıl etkiler?

Puan ve yorumlar iki yerde çalışır: arama sıralamasında bir kullanıcı davranışı sinyali olarak ve sayfayı açan kişinin kararında bir güven işareti olarak. Apple, puan ve yorumların ürün sayfasında ve arama sonuçlarında göründüğünü ve App Store aramasındaki sıralamayı etkileyebileceğini yazar.¹ Google Play’de de puan ve yorumlar sıralamaya giren etkenler arasında sayılır.²

Puanı yükseltmenin kalıcı yolu ürünü düzeltmektir; ASO’nun payı, memnun kullanıcıya doğru anda sormak ve memnun olmayanın sesini duymaktır. Apple’da değerlendirme penceresi 365 günlük dönemde en çok üç kez gösterilebilir; özet puan her ülke mağazası için ayrı tutulur ve yeni sürüm yayımlanırken sıfırlanabilir.¹⁰ Bir yoruma yanıt verdiğinizde yorumu yazan kişiye bildirim gider ve yorumunu güncelleme seçeneği olur; yanıt sonradan düzenlenebilir, yalnız son hâli görünür.¹⁰

Google Play’in uygulama içi değerlendirme arayüzünde (In-App Review API) pencerenin bir kullanıcıya ne sıklıkla gösterileceği zaman sınırlı bir kotayla belirlenir ve kotanın değeri önceden duyurulmadan değişebilir.¹¹ Google bu yüzden değerlendirme akışının bir düğmeye bağlanmamasını, pencereden önce ya da pencere açıkken “Uygulamayı beğendiniz mi?” gibi soru sorulmamasını ister.¹¹ Biz de değerlendirme isteğini kullanıcının bir işi tamamladığı ana bağlıyor, sıklığını kendi kuralımızla ayrıca sınırlıyoruz.

Yerelleştirme: Türkiye ve yurt dışı mağazalarında hangi dil görünür?

Yerelleştirme, uygulamanın her pazarda o pazarın dilinde aranan ifadelerle ve o dilde hazırlanmış görsellerle görünmesidir; çeviri tek başına yetmez. Apple, kullanıcıya hangi dilin gösterileceğini konumunun App Store dili, cihazının dil ayarı, eklediğiniz diller ve App Store Connect’teki birincil diliniz gibi etkenlerin belirleyebileceğini yazar.¹² Özet puanın da ülke mağazası bazında tutulduğu düşünülürse her pazarı ayrı bir sayfa gibi yönetmek gerekir.¹⁰

Yurt dışı pazarlara açılırken mağaza yerelleştirmesini pazar seçimi, yerel kanallar ve ödeme altyapısıyla birlikte planlıyoruz; bu tarafı uluslararası pazarlama çalışmamız ele alır.

ASO danışmanlığında ilk 30 gün ve ortak seçimi

İlk 30 günün amacı, uygulamanın bugün hangi sorgularda göründüğünü ve sayfanın ne kadar dönüştürdüğünü ölçmek, ardından en büyük etkiyi verecek metin ve görsel değişikliklerini yayına almaktır.

1. 1. hafta · Denetim: iki mağazadaki metin alanlarını, görselleri, puan ve yorum dağılımını, yerelleştirmeleri ve arama kaynaklı ziyaret ve dönüşüm verisini inceliyoruz.
2. 2. hafta · Anahtar kelime ve metin: sorgu listesini kuruyor, ad, alt başlık, anahtar kelime alanı ve açıklamaların yeni hâlini sizinle birlikte onaylıyoruz.
3. 3. hafta · Görsel ve deney planı: ekran görüntüsü kurgusunu hazırlıyor, ilk deneyin hipotezini, ölçüsünü ve süresini yazıyoruz; değerlendirme isteği akışını ürün ekibinizle konuşuyoruz.
4. 4. hafta · Yayın ve ilk okuma: metin değişiklikleri sürümle birlikte yayına girer, deney başlar; ilk raporda gösterim, sayfa görüntüleme, dönüşüm oranı ve puan eğilimini başlangıç değerleriyle karşılaştırıyoruz.

Bir ASO ortağı seçerken şu sorulara somut yanıt almanızı öneririz: hangi veriye bakıyorsunuz, anahtar kelime listesini nasıl kuruyorsunuz, bir deneyi ne zaman bitmiş sayıyorsunuz, hesaplar kimde kalıyor. Sıralama sözü veren bir yanıt, mağazaların sıralamayı kullanıcı davranışıyla birlikte kurduğunu hesaba katmıyordur. Uygulamanızın mağazadaki durumunu birlikte konuşmak isterseniz aşağıdan görüşme günü seçebilirsiniz.