Call to action (CTA) nedir? CTA metni nasıl yazılır, buton örnekleri

Öne çıkan bilgiler

• Call to action, ziyaretçiye sayfada hangi işlemi nasıl yapacağını söyleyen kısa harekete geçirici mesajdır.
• W3C WCAG 2.2’nin 2.5.8 ölçütüne göre işaretçiyle seçilen hedef en az 24×24 CSS piksel olmalıdır.
• İyi bir CTA metni fiille başlar, ne olacağını söyler ve sayfanın tek ana eylemini destekler.
• Meta reklamlarında CTA düğmesi, Reklam Yöneticisi’ndeki sabit listeden seçilir ve serbest yazılmaz.

Call to action (CTA), ziyaretçiye sayfada tam olarak ne yapmasını istediğimizi ve bunu nasıl yapacağını söyleyen kısa bir harekete geçirici mesajHarekete geçirici mesajGoogle Ads Yardım’ın CTA için kullandığı Türkçe karşılık.dır; çoğunlukla düğme ya da bağlantı metni olarak görünür.

CTA’yı yazmadan önce sayfanın ana eylemini belirleriz. Ziyaretçiden teklif istemesini bekliyorsak düğmeyi teklif formuna bağlar, metnini buna göre yazarız. Okurun tıklamadan önce bir sonraki adımı anlamasını sağlarız. Düğmedeki sözü, çevresindeki açıklamayı ve açılan sayfayı birlikte kontrol ederiz.

Call to action (CTA) nedir?

Call to action, ziyaretçiye yapmasını istediğimiz işlemi ve bu işlemi nasıl yapacağını bildiren mesajdır. CTA, İngilizce “call to action” ifadesinin kısaltmasıdır. Google Ads Yardım bu kavramı Türkçede harekete geçirici mesaj olarak adlandırır; tanımında istenen işlemin ve izlenecek yolun açık olmasını esas alır.

Google Ads Yardım’ın örneklerinden biri, işlem sayfasına yönlendiren “Hemen satın alın” düğmesidir. Diğeri, göze çarpan telefon numarasının yanındaki “Hemen arayın” mesajıdır. İlk örnekte düğme işlem sayfasına geçişi sağlar; ikinci örnekte mesaj, telefon numarasıyla yapılacak işi söyler.

Metnin temel ölçütü bu açıklıktır. Bir ürünün özelliklerini anlattıktan sonra okurun hangi adımı atmasını beklediğimizi ayrıca belirtiriz. CTA’yı değerlendirirken yalnız kelimelerini okumayız; mesajın işaret ettiği düğmenin, bağlantının ya da telefon numarasının gerçekten o işlemi başlatıp başlatmadığına bakarız.

CTA ne demek, nerelerde görülür?

CTA, harekete geçirici mesaj demektir; düğmede, bağlantıda, telefon numarasının yanında, formda, reklamda ve e-postada görülür. Mesajın biçimini bulunduğu alana göre seçer, her kullanımda yapılacak işi açık tutarız. Bir bağlantı da düğmeyle aynı yönlendirme görevini üstlenir.

Google’ın “Daha fazla bilgi edinin” bağlantısı örneği, ek bilgiye hızlı erişim sağlamak için kullanılır. Böyle bir bağlantıyı yerleştirirken hangi konuda bilgi verildiğinin çevresindeki metinden anlaşılmasına bakarız. Bir hizmet açıklamasının altındaki bağlantıyla ürün bilgisi altındaki bağlantıyı kendi bağlamlarında okuruz.

Form düğmesinde, doldurulan bilgilerin gönderilmesini anlatırız. Reklamda seçtiğimiz çağrıyı reklamın götürdüğü sayfayla karşılaştırırız. E-postada ise bağlantının önündeki açıklamayla hedef sayfanın aynı konuyu taşımasını denetleriz. Böylece mesajı kullandığımız her yerde vaat edilen adımı kontrol etmiş oluruz.

Temsilî bir atölyenin e-postasında katalog sunuyorsak bağlantı metnini kataloğa göre yazarız. Aynı atölyenin iletişim alanında telefonla aramayı seçtiğimizde çağrıyı değiştiririz. İşletme aynı kalsa da ziyaretçiden beklediğimiz işlem değiştiği için aynı CTA’yı her alana taşımayız.

CTA kısaltması başka hangi alanlarda kullanılır?

CTA kısaltması tıpta ve finansta farklı terimler için de kullanılır; anlamını, geçtiği alan ve metnin bağlamıyla birlikte değerlendiririz.

E-posta ve videoda CTA

E-postada tek ana düğme seçer, videoda sözlü çağrıyla açıklamadaki yönlendirmeyi aynı eyleme bağlarız. Kanal değiştiğinde de başlangıç noktamız, okurun ya da izleyicinin atacağı adımdır. E-posta metninde bir rehber anlatıyorsak düğmede rehberin adını veya konusunu belirtiriz. “Devam” gibi hedefi açıklamayan bir söz yerine “Ölçü rehberini oku” adayını değerlendiririz.

Temsilî bir atölyenin ürün bakımını anlattığı e-postada ana düğme “Bakım rehberini oku” olsun. Düğmenin üstündeki kısa açıklama, rehberin hangi bakım işlemlerini anlattığını söyler; bağlantı da o rehbere gider. Aynı alana katalog indirme ve teklif isteme çağrılarını eşit ağırlıkla eklemeyiz. Bu tercihi, e-postanın konusu ve beklediğimiz tek ana işlem üzerinden yaparız.

E-posta bağlantısını yazarken WCAG’nin bağlantı amacı ilkesini de gözetiriz: okur, metinden veya bağlamından nereye yöneldiğini anlamalıdır. Düğmeyi kısaltmak gerektiğinde önce gereksiz sözü çıkarır, içeriğin adını koruruz. Konu satırı, açıklama ve düğmede birbirinden farklı içerikler sunmayız.

Bir YouTube videosunda aynı rehberi anlatıyorsak sözlü çağrıyı “Bakım adımları için açıklamadaki rehberi aç” diye kurarız. Açıklamadaki bağlantı metni de “Bakım rehberini oku” olur. Son kontrolde sesli çağrının işaret ettiği bağlantıyı açar, rehberin doğru sürümüne gittiğini denetleriz.

İyi bir CTA metninin özellikleri nelerdir?

İyi bir CTA metni fiille başlar, ne olacağını söyler ve sayfanın tek ana eylemini destekler. Kısa metinde de işlem bilgisi yer alır. “Buraya tıklayın” yerine “Fiyat listesini indir” yazdığımızda hem ne alınacağını hem yapılacak işi belirtiriz.

W3C WCAG 2.2’nin 2.4.4 Bağlantı Amacı ölçütü, bağlantının amacının metninden ya da metinle birlikte programatik olarak belirlenmişProgramatik olarak belirlenmişBilginin kodda, ekran okuyucu gibi yardımcı teknolojilerin okuyup kullanıcıya aktarabileceği biçimde tanımlanmış olması. bağlamından anlaşılmasını ister. Amacın herkes için belirsiz olduğu durumlar bu koşulun dışındadır. Metin yazımında tercihimiz, bağlantının tek başına da amacını anlatmasıdır.

Kendi ana sayfamızdaki düğme metinleri fiille başlar ve ne olacağını söyler: “Temas kur”, “Yol haritası oluştur”, “Derin analizi gönder”. Bu sözleri değerlendirirken düğmenin çevresindeki açıklamayla birlikte okur, vaat edilen işlemi hedefiyle karşılaştırırız.

Tek ana eylemi seçmek için sayfanın sonunda ziyaretçiden ne beklediğimizi yazarız. Teklif istemeyi seçtiğimizde bilgi bağlantılarını ikincil tutarız. Her bağlantıya aynı önceliği vermeyiz; ana düğmenin hangi işi temsil ettiğini belirginleştiririz. Metnin açıklığını, sayfadaki eylemler arasındaki bu düzenle birlikte değerlendiririz.

CTA metni nasıl yazılır?

CTA metnini sayfanın ana eylemini seçerek, fiili ve alınacak şeyi belirleyerek, sonraki adımı açıklayıp yayında sınayarak yazarız. İlk taslakta düğmenin götüreceği yer de bellidir. Metni kısaltmadan önce bu hedefle uyuştuğunu kontrol ederiz.

1. Sayfanın tek ana eylemini belirlerizZiyaretçinin teklif istemesini, rehberi okumasını ya da arama yapmasını seçer, düğmenin görevini açıkça yazarız.
2. Fiille başlarızÖnce yapılacak işi belirleyen “oku”, “indir” veya “ara” fiilini seçer, metni bu eylemin çevresinde kurarız.
3. Ne alınacağını yazarızKatalog, fiyat listesi ya da rehber gibi somut bir karşılık belirtir, okurun hangi içeriğe ulaşacağını söyleriz.
4. Ne olacağını düğmenin yakınında söylerizDosyanın açılma biçimini açıklamak gerektiğinde düğmenin yanına “PDF olarak açılır” gibi kısa bir bilgi ekleriz.
5. Diğer bağlantılarla çakışmayı önlerizAna eylemi destekleyen bilgi bağlantılarını ayırır, aynı alanda farklı işlemlere eşit öncelik vermeyiz.
6. Yayından sonra sınarızSeçtiğimiz metni tek değişkenli denemeyle değerlendirir, tıklamayı ve ardından beklediğimiz işlemi aynı ölçümle karşılaştırırız.

CTA’nın çevresindeki açıklamaları metin yazımı rehberimizde ele aldığımız amaç ve vaat ilişkisiyle kurarız. Düğmeye bütün açıklamayı sığdırmaya çalışmayız. İşlemi düğmede, işlemi anlamak için gereken ek bilgiyi yakınında veririz.

Temsilî bir mobilya atölyesinin kataloğunu sunarken “Kataloğu indir” adayını hazırlarız. Ardından hedefi açar, gerçekten kataloğa ulaşıldığını denetleriz. Düğme önce bir form açıyorsa bu adımı yakınındaki açıklamada söyleriz. Son okumada ziyaretçinin tıklamadan önce gördüğü sözle tıkladıktan sonra karşılaştığı adımı yan yana değerlendiririz.

Reklamda CTA nasıl kullanılır?

Reklamda CTA’yı reklamın amacı, seçilen düğme ve açılan sayfa aynı işlemi anlatacak biçimde kullanırız. Önce ziyaretçiden beklediğimiz adımı belirler, ardından reklam metnini bu adıma göre kurarız. Ürün bilgisini incelemeye çağıran bir başlıkla teklif formuna götüren düğmeyi birlikte kullanacaksak aradaki geçişi açıklamada belirtiriz.

Meta İşletme Yardım Merkezi’nin açıklamasına göre harekete geçirici mesaj düğmesi, Reklam Yöneticisi’ndeki sabit bir listeden seçilir; ör. “Daha Fazla Bilgi Al”, “Şimdi Alışveriş Yap”, “Kaydol”. Görünen seçenekler reklam amacına ve yerleşime göre değişir. Bu nedenle örnekleri her reklamda bulunan değişmez bir düğme listesi olarak kullanmayız; ilgili reklam için sunulan seçenekleri kontrol ederiz.

Düğme metni serbest yazılmaz. Anlatmak istediğimiz ayrıntıyı reklam metnine taşır, seçtiğimiz düğmeyi orada tamamlarız. Düğme “Daha Fazla Bilgi Al” ise reklamın başlığı ve açıklaması, hangi konuda bilgi alınacağını söyler. Yalnız düğme adına bakarak reklamı tamamlanmış saymayız; o adın çevresindeki cümlelerle birlikte ne anlattığına bakarız.

Temsilî bir ön görüşme reklamında başlık “Ücretsiz ön görüşme takvimi”, düğme ise “Daha Fazla Bilgi Al” olsun. Açıklamada görüşmenin konusunu ve açılacak sayfada hangi bilgilerin bulunduğunu belirtiriz. “Ücretsiz” ifadesini yalnız gerçekten ücretsiz sunulan görüşme için kullanırız. Örnekteki başlığı başka bir hizmete aktarırken o hizmetin koşullarını ayrıca kontrol ederiz.

Bu örnekte düğme bir bilgi sayfasına gidiyorsa reklam metnini “Görüşme kapsamını ve takvimi incele” diye tamamlarız. Doğrudan kayıt formuna gidiyorsa form adımını açıklamada söyler, sunulan düğmeler arasından bu işlemi anlatan seçeneği değerlendiririz. Kararı, kulağa daha güçlü gelen ifadeye göre değil, tıklama sonrasında açılan yere göre veririz.

Google Ads Yardım’ın “Hemen satın alın” ve “Hemen arayın” örnekleri de işlemle çağrının eşleşmesini gösterir. Satın alma çağrısında işlem sayfası, arama çağrısında göze çarpan telefon numarası vardır. Bu örnekleri Meta’daki düğme seçenekleriyle aynı liste gibi ele almayız; ortak yazım ölçütümüz, mesajın yapılacak işi açıkça belirtmesidir.

Meta Ads danışmanlığı çalışmasında reklam metnini, seçilebilen düğmeyi ve hedef sayfayı birlikte değerlendiririz. Yayın öncesi okumada başlığı, açıklamayı ve düğmeyi sırayla kontrol ederiz: Üçü aynı sonraki adımı anlatıyor mu? Reklamın amacı veya yerleşimi değiştiğinde düğme seçimini de yeniden gözden geçiririz.

Instagram ve sosyal medyada CTA nasıl yazılır?

Instagram ve sosyal medyada CTA’yı açıklamanın ilk satırında tek eylem belirterek yazarız. Gönderinin konusu, istediğimiz eylemin gerekçesini verir; çağrı da okurun nerede ve ne yapacağını söyler. Kaydetme, profil bağlantısını açma veya yorum yazma arasından gönderinin amacına uygun olanı seçeriz. Aynı cümlede hepsini istemeyiz.

Bir Instagram CTA metni hazırlarken önce gönderinin kullanımını tarif ederiz. Temsilî bir bakım rehberinde okurun adımlara sonra dönmesini istiyorsak “Rehberi kaydet, uygularken açarsın” deriz. Sitedeki ayrıntılı içeriğe yönlendireceksek “Bakım rehberi için profildeki bağlantıyı aç” ifadesini değerlendiririz. İkinci çağrıyı kullanmadan önce profil bağlantısının gerçekten o rehbere yöneldiğini kontrol ederiz.

Gönderiden beklediğimiz eyleme göre çağrıyı şöyle seçeriz:

1. Amaç kaydedilmek → “Rehberi kaydet, uygularken açarsın” yazar, daha sonra kullanılacak içeriği açıkça adlandırırız.
2. Amaç siteye trafik → “Ölçü rehberi için profildeki bağlantıyı aç” der, bağlantının götürdüğü sayfayı kontrol ederiz.
3. Amaç yorum → “Ölçü alırken zorlandığın adımı yorumda yaz” diye sorar, yanıtı gönderinin konusuyla sınırlarız.

Bu örnekler aynı gönderinin sonuna art arda eklenecek cümleler değildir. İçlerinden amaçla eşleşen çağrıyı seçeriz. Kaydetme istediğimiz bir rehberin sonuna ayrıca “Siteye git, ürünü incele, bizi ara” eklediğimizde taslağı yeniden sadeleştiririz. Kontrol sorumuz, okurun metni bitirdiğinde hangi tek adımın istendiğini söyleyip söyleyemediğidir.

Yorum çağrısında soruyu da somutlaştırırız. Temsilî bir ölçü alma gönderisinde “Ne düşünüyorsun?” yerine “En çok hangi ölçüyü alırken zorlanıyorsun?” sorusunu kullanırız. İlk ifade konuyu okura bırakır; ikinci ifade, anlatılan yöntem hakkında yanıt ister. Soruyu yalnız yorum almak için metne eklemeyiz; gönderinin içeriğiyle ilişkilendiririz.

İş birliği varsa reklam açıklamasını da gönderide açıkça belirtiriz. CTA, bu açıklamanın yerini tutmaz; “Profildeki bağlantıyı aç” demek, iş birliğini bildirmekten ayrı bir iştir. İş birliği açıklamasını Influencer nedir yazımızdaki çerçeveyle ele alır, çağrıyı onunla çelişmeyecek biçimde kurarız.

Son okumada gönderinin görselindeki yönlendirmeyle açıklamanın ilk satırını birlikte inceleriz. Görsel kaydetmeyi isterken metin farklı bir ana eyleme yöneliyorsa ikisini aynı amaca bağlarız. Bu yöntemi diğer sosyal medya gönderilerinde de uygular, kanalın içinde gerçekten izlenebilen yolu tarif ederiz. Bir yerde çalışan çağrıyı, hedefini denetlemeden başka gönderiye taşımayız.

CTA butonu nasıl tasarlanır?

CTA butonunu görünür, işlevi anlaşılır ve işaretçiyle seçilen hedefi WCAG’nin boyut koşuluna uygun olacak biçimde tasarlarız. W3C WCAG 2.2’nin 2.5.8 Hedef Boyutu ölçütü, işaretçiyle seçilen hedef için en az 24×24 CSS pikselCSS pikselWeb tasarımında kullanılan ve ekranın fiziksel piksel yoğunluğundan bağımsız olarak tanımlanan ölçü birimi. ister. Ölçüt Seviye AA kapsamındadır ve istisnaları vardır.

Dokunmatik ekran kontrolünde yalnız düğmenin içindeki yazının boyutuna bakmayız. Seçilebilen alanın boyutunu ölçeriz. Düğmenin sayfada fark edilmesini, metninin okunmasını ve çevresindeki açıklamayla ilişkisinin anlaşılmasını birlikte denetleriz. Görünürlük sorununu değerlendirirken önce düğmenin konumunu ve boyutunu inceleriz.

Düğmeyi açılış sayfasının başlığı, açıklaması ve ana eylemiyle birlikte tasarlarız. Bir teklif düğmesini, teklifin neye ilişkin olduğunu söyleyen metinle beraber değerlendiririz. Sayfayı dokunmatik ekranda açar, düğmeyi seçer ve hedefte karşılaştığımız adımı kontrol ederiz.

Amaca göre CTA örnekleri nelerdir?

Satın alma için “Sepete ekle”, teklif için “Teklif iste”, bilgi için “Rehberi oku”, telefon görüşmesi için “Hemen ara” kullanırız. Temsilî işletmeler için hazırladığımız CTA’larda metni, başlatılacak işlemle eşleştiririz. Aşağıdaki her harekete geçirici mesaj örneği, kendi amacı ve izlenecek adımla birlikte okunur.

Temsilî bir kırtasiyenin ürün sayfasında “Sepete ekle” düğmesini ürünün sepete eklenmesiyle eşleştiririz. Bu metni, yalnız ürün ayrıntılarını açan bir bağlantıya vermeyiz. İşlem değiştiğinde metni de o işlemi anlatacak biçimde düzenleriz.

Temsilî bir perde atölyesi için “Teklif iste” yazıyorsak teklif formunun açıldığını kontrol ederiz. Kumaş seçimini anlatan bilgi sayfasında “Rehberi oku” kullanırız. Telefonla görüşme istediğimiz alanda ise “Hemen ara” çağrısını seçeriz. Aynı işletmenin farklı sayfalarında her düğmeyi bulunduğu sayfanın amacına bağlarız.

“Kataloğu indir” ile “Kataloğu incele” arasında seçim yaparken dosyanın mı açıldığını, bir sayfanın mı görüntülendiğini kontrol ederiz. İki kısa ifade birbirinin yerine otomatik olarak geçmez. Aynı biçimde “Teklif iste” çağrısını bir formun başına koyduğumuzda, formun teklif talebi için kullanıldığını yakınındaki metinde açıklarız. Örnekten aldığımız fiilin gerçek işlemle uyuşması gerekir.

Sosyal medya satırlarında çağrı, okurun kullanacağı eylemi söyler; bir web düğmesi metni gibi değerlendirilmez. “Rehberi kaydet” çağrısını her tıklamada dosya indiren bir bağlantının adı olarak kullanmayız. Örnekleri uyarlarken önce kullanım yerini, sonra nesneyi ve fiili seçeriz. Marka diliyle yapılan son düzenlemede de bu işlem bilgisini koruruz.

CTA nasıl test edilir?

CTA’yı tek değişkeni değiştirerek dener, seçenekleri aynı ölçümle karşılaştırırız. Denemeden önce hangi davranışı izleyeceğimiz bellidir. Metni karşılaştırıyorsak düğmenin konumunu ve boyutunu aynı tutarız. Konumu deniyorsak metni koruruz; yapılan değişikliği açıkça kaydederiz.

Teklif formuna yönlendiren bir CTA’da düğmeye tıklanmasını ve formun tamamlanmasını ayrı izleriz. Denemeye başlamadan önce her seçenekte bu işlemleri aynı biçimde ölçeceğimizi doğrularız. Düğmenin görevini, tıklamadan sonraki adımla birlikte değerlendiririz.

Önce durumu ayırmak gerekir:

1. Düğme tıklanıyor ama form tamamlanmıyor → formu ve düğmeden sonraki adımı inceleriz.
2. Düğme sayfada fark edilmiyor → konumunu ve boyutunu kontrol ederiz.
3. Sayfada birden çok ana eylem yarışıyor → birini ana eylem seçer, diğerlerini ikincil bağlantıya çeviririz.

CTA’yı CRO danışmanlığı çalışmasında sayfanın geri kalanıyla birlikte ölçer ve test ederiz. Düğmenin öncesindeki açıklamayı, hedef sayfayı ve formu aynı akış içinde inceleriz. Deneme sonucunu yorumlarken hangi değişikliği yaptığımızı ve hangi davranışı ölçtüğümüzü birlikte yazarız.

Yeni bir deneme hazırladığımızda önceki seçeneğin metnini ve ölçüm tanımını saklarız. Karşılaştırma sırasında başka bir değişiklik yaptıysak bunu ayrıca kaydederiz. Sonraki düzenlemeyi gözlediğimiz soruna bağlar, bütün öğeleri aynı anda değiştirip tek bir nedene sonuç atfetmeyiz.

CTA’da sık yapılan hatalar nelerdir?

CTA’da sık yapılan hatalar, işlemi söylemeyen metin kullanmak, düğmenin vaadiyle hedefi uyuşturmamak ve seçilecek alanı çok küçük bırakmaktır. Kontrolde metinden başlar, düğmeyi seçer ve açılan adımı tamamlarız. Yazıyla işlemin birbiriyle uyuşmasını gerçek kullanımda denetleriz.

Yol, duruma göre şöyle ayrılır:

1. Düğmede “Buraya tıklayın” yazıyor → tıklayınca ne olacağını söyleyen metin yazarız.
2. Düğmedeki vaat açılan sayfada karşılık bulmuyor → metni ya da hedef sayfayı düzeltiriz.
3. Dokunmatik ekranda düğme çok küçük → hedef boyutunu en az 24×24 CSS piksele getiririz.

“Buraya tıklayın” ifadesini düzeltirken hedefteki işlemin adını kullanırız. Fiyat listesi açılıyorsa fiyat listesini, teklif formu açılıyorsa teklif istemeyi söyleriz. Bağlantının çevresindeki açıklamayı da yeniden okuruz; düğme metnini değiştirince eski vaadin açıklamada kalmamasını sağlarız.

Düzeltmeden sonra aynı yolu yeniden izleriz. Metnin anlaşıldığını, düğmenin seçildiğini ve vaat edilen içeriğin açıldığını kontrol ederiz. Ana eylemi değiştirdiysek sayfadaki diğer bağlantıların önceliğini de gözden geçiririz. Böylece son okuma, yalnız düğmedeki kelimeleri denetlemekle sınırlı kalmaz.

WhatsApp düğmesi gibi mesaj çağrılarını WhatsApp Business nedir yazımızda, sayfa üstüne açılan teklif katmanındaki çağrıyı pop-up ne demek yazımızda ele aldık. Çağrı cümlesinde benzetme kullanmayı metafor ne demek yazımızda ele aldık. CTA, metin yazımı ve açılış sayfaları üzerine diğer rehberlerimiz için dijital pazarlama yazılarımıza bakılabilir.

Sık sorulan sorular